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關于免費樣品

1:常規樣品免費。

若需要多次重復提供,請咨詢客服。

2:若您提出要求,需要我們提供定制的樣品;則可能產生一些定制費,樣品本身是免費的。

具體請咨詢客服。

關于運費

1:免費樣品

一般使用小件快遞,樣品免費,運費到付;即客戶付運費;

如有特殊,請與客服說明情況。

2:來樣定制

一般情況下,請使用小件快遞,運費先付;即客戶付運費;

如有特殊,請與客服說明情況再寄出。

3:訂單發貨

成品批量出貨由專業的物流服務商托運,新成支付物流費。

若是小件出貨則視情況而定,客服會主動與您聯系。

4:書面文件來往

一般使用小件快遞,寄出方各自付運費;

如有特殊,請與客服說明情況再寄出

關于發貨

1、默認狀態下如何發貨?

在默認狀態下,新成是按照客戶在下訂單時選擇的收貨地址發貨。

客服人員會在發貨前聯系客戶并再次確認收貨地址和聯系人是否準確,也請您做好日常的收貨地址信息管理和更新。

2、為什么不允許發貨前臨時變更收貨地址?

在條件允許的情況下,新成會滿足您的變更需求,但是當您的訂單已經進入處理階段或者已經開始準備發貨,您則不能夠變更收貨地址。

具體情況請咨詢客服。

3、訂單生成后還可以更改該訂單的相關信息嗎?

訂單一旦形成便會生效并作為正式的交易憑據,因此訂單信息不能隨意變更。

如果客戶隨意更改訂單信息或蓄意拖延訂單執行,這將會影響到企業客戶在新成的信譽評級和交易權限等級,

請您知悉這一點,并在交易過程中與新成保持良好的溝通交流。

關于發票

請在提交訂貨單前,與客服說明情況,我司有專人處理。

關于交期

1、什么是交期?

交期是客戶在采購下單時與新成約定的交貨日期。新成會按照客戶指定的交期要求將執行訂單組織成一批次或多批次的發貨單,然后對應每個批次的發貨單進行發貨。

2、如何查詢交期?

請登陸您在新成的賬號,進入個人中心,點擊“我的訂單”,您的每一筆訂單都有詳細信息。

3、為什么不允許變更交期?

在條件允許的情況下,新成會滿足您的變更需求,但是當您的訂單已經進入處理階段或者已經開始準備發貨,您則不能夠變更交期。

關于售后服務

我們有完善的售后流程,詳細請參考質量控制流程的售后服務部分

若有產品的疑問,請聯系客服,我們與您一起解決。

關于賬號密碼

1、為什么登錄新成時提示賬號的郵箱或密碼有錯誤?

如果提示您輸入的郵箱或密碼錯誤,請進行如下檢查:

1)請您確認登錄時時輸入的登錄賬號(即注冊郵箱)與密碼是否正確,注意輸入時多余的空格、大小寫和輸入法全角半角等;

2)請您檢查是否無意間激活了Caps Lock大寫鎖定鍵或是數字鍵盤,這種情況也可能導致信息輸入有誤;

3)請檢查您的輸入格式是否符合要求。請注意,新成的登錄系統識別字母大小寫,如果您在注冊時輸入的密碼是“xincheng123”,那么商城只接受“xincheng123”,不會接受“XINCHENG123”;

2、忘記密碼了怎么辦?

如果您忘記了您在新成網站上使用賬號的密碼,您可以通過以下方式獲取密碼:

進入新成登陸界面,點擊登陸框右下方的“忘記密碼”鏈接。輸入您在新成注冊時使用的郵箱,點擊提交后系統會發送一封密碼重置郵件到您的郵箱;

3、沒有收到密碼重置郵件怎么辦?

1)請您嘗試查看郵箱中的廣告郵件或者垃圾郵件,如果仍然沒有發現密碼重置郵件,可能是您郵箱服務器的問題;

2)您可以返回用戶注冊/登錄頁面,點擊“忘記密碼”再次嘗試找回密碼;

3)您可以撥打客服熱線(86-0754-88813426)咨詢人工幫助;

4)如果您不再需要重設密碼,請忽略此郵件;

4、注冊郵箱忘了怎么辦?

1)注冊郵箱是您在新成賬戶信息中的重要內容,一旦注冊便不能夠改動;

2)如果您忘記了注冊郵箱,您可以撥打客服熱線(86-0754-88813426)聯系客服人員進行處理;

5、賬號出現異常怎么辦?

賬號異常多表現為以下兩種情況:

1)賬號發布大量垃圾、違規信息,被新成警告通知;

2)賬號注冊公司的信息被惡意篡改,出現異常操作記錄等;

如果您的賬號出現上述或者其它異常情況,極有可能是您的賬號存在安全風險,請及時采取必要安全措施。

比如:更改密碼或通知新成對您的賬號實施保護性封號,確認情況安全后再行通知新成開通賬號。

6、怎樣防止賬戶被盜?

1)請不要在網吧等公共場所登錄您的帳號,避免有人利用網吧電腦里的木馬程序盜用您的密碼;

2)請在自己電腦中安裝殺毒軟件和防火墻,并經常查殺木馬、病毒;

3)登錄前,請查詢輸入或打開的網址是否是新成官方網站,避免有人利用假冒網站盜用密碼;


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